Reklamacje
Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty spełniały najwyższe standardy jakości. Jeżeli zakupiony produkt okaże się niezgodny z umową lub wystąpi wada, Klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamacje można zgłaszać:
e-mail: kontakt@takietakie.pl
tel. +48 881 202 331
W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie:
- imienia i nazwiska,
- numeru zamówienia,
- opisu problemu,
- zdjęć przedstawiających wadę, jeżeli jest to możliwe.
Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Klientem i przekażemy dalsze instrukcje dotyczące procesu reklamacyjnego.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia.
Niezgodność towaru z umową
W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
Klient może żądać:
- naprawy produktu,
- wymiany produktu na nowy,
- obniżenia ceny,
- odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
Gwarancja
Większość produktów dostępnych w sklepie TAKIE TAKIE objęta jest gwarancją producenta lub oficjalnego dystrybutora.
Informacja o okresie gwarancji znajduje się w opisie produktu lub dokumentacji dołączonej do produktu.
Warunki gwarancji określa producent lub dystrybutor danego produktu.
Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową.
Uszkodzenia podczas transportu
Jeżeli przesyłka nosi ślady uszkodzenia, zalecamy sprawdzenie jej zawartości w obecności kuriera lub bezpośrednio po odbiorze z Paczkomatu.
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń prosimy o niezwłoczny kontakt:
Dołożymy wszelkich starań, aby sprawnie rozwiązać problem.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących reklamacji lub gwarancji prosimy o kontakt:
Ksawey Kubal TAKIE TAKIE
e-mail: kontakt@takietakie.pl
tel. +48 881 202 331